L'anglais de la mécanique automobile

Contenu métier

• Accueillir et interagir avec des clients anglophones

• Orienter, donner des directions

• Présenter un devis sans confusion

• Expliquer clairement réparations, pièces et interventions

• Donner des recommandations, des conseils au client

• Gérer un prêt de véhicule

• Gérer une situation imprévue, une réclamation ou une demande spécifique

Contenu général

• Structure des phrases et des questions

• Prononciation et accentuation des mots

• Les temps de base (present, present continuous, past, future)

• Connecteurs logiques et prépositions

• Adjectifs, comparatifs et superlatifs

• Adverbes de fréquence

• Modaux de base (can, should, must)

• Present perfect pour parler des symptômes, antécédents, etc.

• Conditionnel

• ...

Des résultats concrets et immédiats

• Un vocabulaire métier précis et standardisé : décrivez les pannes, les pièces et les interventions en toute confiance auprès de vos clients anglophones

• Des interventions plus rapides et plus efficaces : gagnez du temps dans les échanges, comprenez plus rapidement les besoins de vos clients et fluidifiez l'ensemble du parcours de prise en charge.

• Une image de professionnalisme et de confiance : rassurez les clients internationaux grâce à une communication claire, transparente et adaptée à leur situation.

• Une différenciation face à la concurrence locale : développez un service à forte valeur ajoutée capable d'accueillir et d'accompagner une clientèle internationale.

Modalités de formation

Formation parcours individuel type CPF

• anglais orienté métier et anglais professionnel général

• anglais débutant ou intermédiaire

• en intra, en distanciel ou mixte

• parcours de 24h, 30h ou 40h

• certification en fin de parcours

• possibilités de financement (partenaire certifié Qualiopi)

Formation parcours collectif (jusqu'à 6 personnes)

• anglais débutant ou intermédiaire

• contenu 100% modulable et adaptable selon vos besoins

• en intra, en inter ou en distanciel

• parcours de 28 heures

• test d'évaluation au départ

• support pédagogique et glossaire métier personnalisés

• suivi(s) après formation (en option) pour garantir l'intégration des connaissances en contexte professionnel

• possibilités de financement grâce à un partenaire certifié Qualiopi

• certification possible en fin de parcours (en option) : 15 heures de préparation à prévoir au minimum en plus

*La formation parcours collectif vise une progression individualisée des compétences sans exigence d'atteinte d'un niveau CECRL spécifique.

La formation s'adresse en présentiel aux garages et concessions automobiles de la région de Carcassonne (11000, France), dans un périmètre de 70 kilomètres.

La formation peut se dérouler par demi-journées sur plusieurs semaines, ou par tranche de 1 heure 30 ou de 2 heures en visioconférence, selon vos préférences.

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